İade ve Değişim Koşulları
Garanti Koşulları
Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre giyim ve tekstil ürünleri garanti kapsamı dışındadır. (13.06.2014 tarihli ve Resmî Gazete Sayısı: 29029)
Sipariş İptali
Siparişlerinizi müşteri hizmetlerini arayarak, mesaj ya da WhatsApp hattımız üzerinden iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmemiş siparişler hiçbir şarta bağlı olmadan iptal edilebilir.
Sipariş İadesi
- Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Hesabım > Kolay İade Merkezi üzerinden iade kodu oluşturup Aras Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz.
- Ürün kutusu, ambalajı, fatura ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş, tadilat görmemiş olmalıdır.
- Faturasız iadeler kabul edilmez.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade onaylandıktan sonra ücretiniz 7 iş günü içinde iade edilir. Kapıda ödeme siparişlerinde IBAN bildirmeniz gerekir.
Ürün Değişimi
- Beden veya farklı ürün değişimi yapılabilir.
- Talep için ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Ürün, anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir. Önceden onay alınmayan değişimler kabul edilmez.
- Değişim kargo bedeli alıcıya aittir.
- Defolu ürünler aynı model ile ücretsiz değiştirilir.
Not: Abiye ürünlerinde yalnızca beden değişimi yapılabilir. Hijyen koşullarına aykırı ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
Ek Kurallar
- Kargo hasarı varsa teslim sırasında tutanak tutulmalıdır.
- İade edilen ürünle birlikte gelen hediye ürün de gönderilmelidir.
- İptal edilen ürünler stokta varsa yeniden sipariş verebilirsiniz.
- İade kargo ücretleri geri ödenmez.